Résolution interlocutoire d'un diagnostic

Daniel Brixhe, Valérie Saint-Dizier, Alain Trognon

Résumé

La confrontation entre un Expert simulant un Système Expert et un Médecin utilisateur dans la résolution d'un problème de diagnostic constitue d'avantage un processus situé qu'un script défini. La discution du cas donnant lieu au Dialogue 1 que nous allons analyser, est assimilable à une situation de débat où chacun des interlocuteurs a une thèse à défendre. Ce phénomène langagier sera décrit dans son déroulement conversationnel et sur son plan d'accomplissement logique. Pour rendre compte de l'intrication des processus langagier et logique, nous recourrons à un modèle d'analyse relevant de la logique interlocutoire. Nous essaierons de montrer, en particulier, en quoi la gestion interlocutoire d'aide au diagnostic peut prendre des distances par rapport à une interprétation canonique.